Ao efetuar uma compra como cliente, tem o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação. O período de desistência expira 14 dias após a data em que você, ou um terceiro que não seja o transportador e por si indicado, adquira a posse física dos bens. Para exercer o direito de livre resolução, pode informar a SSANCHO através do formulário de contacto, e-mail ou carta, da sua decisão de resolver o contrato.

Para respeitar o prazo de resolução do contrato, basta que envie a sua comunicação informando-nos do exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de 14 dias.

Se resolver o contrato, será reembolsado pelo montante pago pelos produtos, incluindo os custos de entrega para o local de entrega inicial (com exceção de quaisquer custos adicionais decorrentes de sua escolha de um tipo de entrega diferente do mais económico oferecido por nós), num prazo máximo de 15 dias após a data em que nos informou sobre a sua decisão.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que apresente prova de os ter devolvido, consoante o que ocorrer primeiro. Os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.

Os itens devem ser devolvidos por correio, com o comprovativo de compra em papel anexado à Confirmação de Envio, para o seguinte endereço:

Tomás Sancho de Almeida Rua General Humberto Delgado n30 3060-174, Cantanhede Portugal

1. Condições para devolução de produtos

Não possui o direito contratual de devolver artigos personalizados que foram feitos especificamente para o cliente.

O direito contratual de devolução aplica-se exclusivamente a produtos que sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos. Não será feito qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado além da mera abertura da embalagem, se os produtos não estiverem nas mesmas condições de entrega ou se estiverem danificados. Portanto, deverá tomar os devidos cuidados enquanto os produtos estiverem sob sua posse.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, juntamente com as instruções e outros documentos que acompanhem os produtos.

2. Produtos com defeito

Se considerar que, no momento da entrega, o produto está defeituoso, o cliente deverá notificar-nos por e-mail para sancho.geral@gmail.com ou através do formulário de contacto, fornecendo provas fotográficas e detalhando o produto e o defeito observado. Iremos informá-lo dos próximos passos a seguir.

Deverá devolver o produto, acompanhado do comprovativo de compra em papel, para o endereço indicado. O valor correspondente à encomenda será reembolsado. Em vez de cancelar o contrato, pode também optar pela substituição do produto.

Qualquer reembolso ou substituição do produto será efetuado o mais rapidamente possível, e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar do seu pedido para solucionar a falta de conformidade. Os montantes pagos por produtos devolvidos devido a defeitos serão reembolsados na íntegra, incluindo os custos de envio e devolução do item. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Variações de Produto

A SSANCHO esforça-se para descrever os produtos no site da forma mais precisa possível. No entanto, os produtos podem diferir ligeiramente das imagens mostradas no site devido ao processo de tingimento. Tenha em conta que isso é completamente normal e que diferentes peças podem reagir de maneira distinta às lavagens, dependendo da intensidade de exposição durante o processo.

 Selecionamos apenas produtos da mais alta qualidade, mas certas características naturais são inevitáveis e devem ser aceitas como parte do aspeto individual de cada produto. Além disso, as configurações de exibição e a intensidade de luz no seu dispositivo também podem alterar a cor dos produtos nas fotos. Os tamanhos e medidas dos produtos são aproximados, por isso, é importante ler cuidadosamente as informações do produto antes de finalizar a encomenda para compreender a forma desejada.

 As disposições contidas nesta cláusula não afetam os seus direitos enquanto consumidor e cliente, nem o seu direito de cancelar o contrato.

4. Limitação de Responsabilidade

A SSANCHO não será responsável por quaisquer danos, perdas ou despesas decorrentes do uso ou da incapacidade de uso do site, incluindo, entre outros, danos causados por vírus ou informações incorretas ou incompletas, salvo se esses danos resultarem de dolo ou negligência grosseira por parte da empresa.

 Em nenhuma circunstância a SSANCHO será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, incluindo, entre outros, perda de lucros, receitas, dados ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) uso ou incapacidade de uso dos nossos produtos ou serviços; (ii) acesso não autorizado ou alteração das suas transmissões ou dados; (iii) declarações ou conduta de terceiros no site; ou (iv) qualquer outra questão relacionada aos nossos produtos ou serviços.

 A SSANCHO não se responsabiliza por qualquer falha ou atraso no cumprimento das nossas obrigações previstas nestes Termos e Condições caso tal atraso ou falha resulte de eventos, circunstâncias ou causas fora do nosso controlo. Estes eventos podem incluir, mas não se limitam a, desastres naturais, atos de guerra, greves, ações governamentais, pandemias, interrupções nos serviços de telecomunicações ou internet, ou quaisquer outros eventos classificados como força maior.

 Nesses casos, as nossas obrigações contratuais serão suspensas durante o período em que o evento persistir. Faremos todos os esforços razoáveis para minimizar quaisquer atrasos ou interrupções causados por tais eventos e retomar as nossas obrigações assim que o evento for concluído.